嘉興的喻先生是游戲“大唐無雙”的老玩家，之前花一萬多塊錢買了個(gè)角色，說是玩了不到一個(gè)月，賬號(hào)被強(qiáng)制退回了。

喻先生：玩大唐無雙這個(gè)游戲，玩了有十來年了，之前也斷斷續(xù)續(xù)地?fù)Q了不少號(hào)。2月5號(hào)在“藏寶閣”花了11800塊錢買了一個(gè)角色，包括它所有的裝備和數(shù)據(jù)什么的都在一起。等級(jí)的話是65級(jí)，裝備的話基本上都全部已經(jīng)強(qiáng)化滿了的，全部都已經(jīng)加到18最頂?shù)燃?jí)了的。相對(duì)來說算是便宜，跟市場價(jià)的話稍微能便宜2000塊錢左右吧。

“藏寶閣”是一個(gè)游戲交易平臺(tái)，喻先生當(dāng)時(shí)買的角色叫“打雷會(huì)下魚”，采訪時(shí)訂單已經(jīng)被取消，退回了款項(xiàng)。

喻先生說買來的第二天，游戲官方就給他發(fā)來過短信提醒。

喻先生：交易數(shù)據(jù)異常，然后賣家要退回，然后給我說的是7天內(nèi)退回。但是一直平臺(tái)，包括賣家都沒有跟我任何的聯(lián)系，就給我發(fā)了一個(gè)短信告知。聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)也給我沒什么回復(fù)。這期間的話，我每天上游戲維持他的一些活動(dòng)，升級(jí)打怪什么的，或者PK，活動(dòng)都是正常參加的。

喻先生后來找過“藏寶閣”平臺(tái)的人工客服，對(duì)方回復(fù)因?yàn)?strong>“交易存在數(shù)據(jù)異常且賣家提出申訴”，有7天的爭議協(xié)商時(shí)間，這期間訂單會(huì)鎖定，后續(xù)如果雙方無法達(dá)成統(tǒng)一并且賣家愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，訂單將會(huì)撤銷，買方后續(xù)可自行向賣方進(jìn)行維權(quán)。

喻先生還提供了一段說是和賣家通話的錄音。

喻先生提供的錄音：

喻先生：什么意思？讓我再補(bǔ)八千給你。

對(duì)方：對(duì)啊。

喻先生：想多了吧，那個(gè)號(hào)值那么多錢嗎？

對(duì)方：那你就退還給我，我退還錢給你。

現(xiàn)場撥打那位賣家的電話沒有接通，記者發(fā)去短信，截稿前沒有收到回復(fù)。

喻先生：現(xiàn)在賬號(hào)就是已經(jīng)直接強(qiáng)制給退回去了嘛。已經(jīng)到我手里面了，他這種不可能就這樣直接拿走啊。要求的話就是“藏寶閣”給我一個(gè)說法。賬號(hào)屬于私人虛擬財(cái)產(chǎn)，是不能退貨的呀。有問過客服，“藏寶閣”的買賣是不能退貨的，我不知道這個(gè)為什么能退貨。就算它這件價(jià)格相對(duì)較低，這也是他造成的錯(cuò)誤，現(xiàn)在就是所有的錯(cuò)誤就是讓我買單了是吧？

平臺(tái)回復(fù)這筆訂單有“三天考察期”，考察期內(nèi)任何一方對(duì)交易存在異議或發(fā)現(xiàn)異常都可以發(fā)起撤銷交易申訴，喻先生下訂單當(dāng)天，賣家發(fā)起“價(jià)格錯(cuò)誤要求撤銷交易并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任”的申訴，平臺(tái)后續(xù)撤銷交易后，告知買家相關(guān)異議后續(xù)可與賣家溝通喻先生不認(rèn)可平臺(tái)的回復(fù)，表示會(huì)考慮法律途徑。